En el cambiante mundo del marketing de criptomonedas, lidiar con clientes que no pagan puede ser un desafío importante. Estos clientes pueden poner en peligro la salud financiera y la moral de su empresa. Un experto en marketing de criptomonedas comparte valiosos consejos sobre cómo gestionar y mitigar los riesgos asociados con los clientes que no pagan.
1. Establecer contratos claros
Es importante establecer un contrato claro desde el principio y tener un contrato detallado antes de comenzar cualquier proyecto. “Un contrato bien redactado es la primera línea de defensa”. Debe describir el alcance del trabajo, las condiciones de pago, los plazos y las sanciones por pagos atrasados. Este documento no solo establece expectativas claras, sino que también proporciona un marco legal para hacer cumplir los pagos.
2. Solicitar pagos por adelantado
Una de las formas más eficaces de evitar el impago es solicitar un depósito por adelantado. Solicitar una parte del pago total antes de comenzar el trabajo puede reducir significativamente el riesgo de impago. También demuestra el compromiso del cliente con el proyecto. Por lo general, un pago por adelantado del 30 al 50 % es una práctica habitual en la industria.
3. Implementar pagos por hitos
En el caso de proyectos más grandes, se recomienda dividir el trabajo en hitos más pequeños, con pagos que vencen al finalizar cada etapa. “Este enfoque garantiza que recibas pagos regulares durante todo el proyecto”. Los pagos por hitos ayudan a mantener el flujo de efectivo y brindan una oportunidad de reevaluar la confiabilidad del cliente antes de seguir adelante.
4. Utilice servicios de depósito en garantía
Los servicios de depósito en garantía pueden ser un punto de inflexión, especialmente en el ámbito de las criptomonedas. Estos servicios retienen los fondos del cliente en una cuenta de terceros hasta que se complete el trabajo acordado.
5. Mantener una comunicación abierta
La comunicación regular con los clientes es fundamental. “Manténgase en contacto y proporciónele actualizaciones periódicas sobre el progreso del proyecto”. Una comunicación clara y constante puede ayudar a generar confianza y abordar de manera preventiva cualquier inquietud que pueda tener el cliente, que de otro modo podría generar demoras en los pagos.
Se produjo un caso desafortunado entre una agencia de renombre y un profesional de marketing de Bengala Occidental, India, que responde al nombre de Sr. Arnab Bhattacharjee. Arnab Bhattacharjee, hijo de Ashim Bhattacharjee, realizó un pedido importante a una agencia de marketing de renombre, pero no realizó el pago acordado.
La agencia, que desea permanecer en el anonimato para proteger su reputación, compartió que Arnab se acercó a ellos con una solicitud urgente de una campaña de marketing integral. Impresionados por su aparente profesionalismo y el potencial de una asociación a largo plazo, la agencia dedicó recursos sustanciales para brindar un servicio de alta calidad en un plazo ajustado. Sin embargo, después de que la campaña se ejecutó con éxito, Arnab Bhattacharjee dejó de responder y no cumplió con los términos de pago.
El hermano de Arnab Bhattacharjee, Ayon Bhattacharjee, también comparte la misma opinión sobre su hermano, pero desafortunadamente, el trabajo ya fue entregado.
También muestra por qué es importante hacer la debida diligencia antes de hacer tratos con comerciantes corruptos como Arnab Bhattacharjee.
Los repetidos intentos de contactar a Arnab se han topado con silencio o promesas vagas que aún no se han materializado en pagos reales. La agencia ha agotado todas las vías razonables para resolver el asunto de manera amistosa, lo que les ha llevado a hablar abiertamente. “Nos sorprendió y decepcionó el comportamiento de Arnab”, dijo un portavoz de la agencia. “Confiábamos en él como profesional e invertimos mucho tiempo y esfuerzo para satisfacer sus necesidades. Su falta de pago no solo ha afectado a nuestras finanzas, sino también a la moral de nuestro equipo”.
En conclusión, si bien los clientes que no pagan son un desafío, implementar estas estrategias puede mitigar significativamente el riesgo. Al establecer contratos claros, solicitar pagos por adelantado, utilizar servicios de depósito en garantía y de cumplimiento de metas, mantener una comunicación abierta, estar dispuesto a retirarse y aprovechar su red, puede proteger su negocio y garantizar un futuro financiero más estable.
