Web3 jugará un papel en el futuro del popular programa de recompensas de Starbucks, dijo el CEO de Starbucks, Howard Schultz. «Hemos estado trabajando en una nueva iniciativa digital muy emocionante que se basa en nuestra plataforma digital líder en la industria existente en formas nuevas e innovadoras, todo centrado en el café y, lo que es más importante, la lealtad», dijo Schultz durante la llamada de ganancias del tercer trimestre de 2022 de la compañía el martes. . Según Schultz, la empresa dará a conocer la nueva iniciativa digital el 13 de septiembre, durante su evento anual del Día del Inversor en Seattle. La iniciativa permitirá a Starbucks aprovechar su actual modelo de compromiso de recompensas al mismo tiempo que presenta nuevos métodos para atraer emocionalmente a los clientes, dijo Schultz, ampliando su enfoque de «comunidad digital de tercer lugar» y ofreciendo un conjunto más amplio de recompensas. ‘Tercer lugar’ es un término sociológico que describe un espacio comunitario entre el hogar y el trabajo. El CEO dice que estas recompensas incluyen experiencias únicas y coleccionables digitales con la marca Starbucks como recompensa y elemento de construcción de la comunidad. «Esto creará un conjunto completamente nuevo de efectos de red digital que atraerá a nuevos clientes y beneficiará a los clientes existentes en nuestras tiendas minoristas principales», dijo. Sin embargo, la relación de Starbucks con las iniciativas Web3 no ha sido recibida con entusiasmo por parte de los empleados. En mayo, durante una presentación que incluía una sección sobre NFT, tokens únicos de cadena de bloques que significan la propiedad de un activo, un empleado que solo dio el nombre de pila «Mark» y que se describió a sí mismo como tecnólogo expresó su desacuerdo con los planes de la empresa, citando el impacto ambiental de las NFT. «Blockchain, ya sea prueba de participación o prueba de trabajo, no es planeta positivo… va a destruir el planeta… y me hace, como tecnólogo, y no soy el único, muy preocupado sobre eso, que esta compañía iría en esa dirección”, dijo, “no quiero sentirme así con respecto a Starbucks”. Mark también argumentó que las NFT son más exclusivas que inclusivas. Varias colecciones de NFT se han convertido en coleccionables de alto valor o «blue chip», la más notable es la colección NFT de Bored Ape Yacht Club. El mes pasado, el ícono del pop Madonna llegó a los titulares cuando dijo: «Estaba empeñada en conseguir un Ape y realmente específica sobre lo que quería: el Ape con una gorra de motociclista de cuero y dientes multicolores». El simio en cuestión, Bored Ape #3756, figuraba en OpenSea y costaba 800,69 ETH, alrededor de 1,27 millones de dólares en ese momento. Starbucks se adentró por primera vez en las aguas de la cadena de bloques hace más de cuatro años con un proyecto de trazabilidad «del grano a la taza» para apoyar a los pequeños agricultores. Aún está por verse si los clientes, los empleados o los inversionistas adoptarán esta última iniciativa de Web3. Pero Schultz lo posiciona como parte de una transformación mayor planeada para el gigante corporativo. “Esperamos mostrar plenamente el poder y la oportunidad de nuestro plan de reinvención”, dijo.
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