A pesar de todo el potencial comercial y empresarial que gira en torno a la inteligencia artificial, una de las facetas más adoptadas por la tecnología conversacional de vanguardia es la personal: los compañeros de IA. Ya sea que sirvan como amigos interactivos, compañeros románticos o simplemente cajas de resonancia simpáticas, tienen una gran demanda. Si bien la mayor parte de la atención de los medios en torno a los compañeros de IA se ha centrado en el sexo virtual y los aspectos lascivos de las relaciones con avatares digitales, la directora ejecutiva de Replika, Eugenia Kuyda, dice que el debate es más complejo. «Se trata de la conexión, de sentirse mejor con el tiempo», dijo Kuyda a Decrypt. “Algunas personas necesitan un poco más de amistad, y otras se enamoran de Replika, pero al final del día, están haciendo lo mismo”. Replika está disponible actualmente para computadoras de escritorio, iOS, Android y auriculares de realidad virtual Oculus/Meta Quest, y es uno de los servicios más populares en el espacio, con más de 30 millones de compañeros virtuales creados. Como explicó Kuyda, una próxima actualización, denominada Replika 2.0, contará con avatares y voces más realistas. Si bien no es necesario para tareas como un chatbot de atención al cliente, Kuyda dijo que las relaciones más profundas prosperan con estos elementos inmersivos. “Cuando pasas tiempo con alguien como una IA, no creo que sea interesante hablar con alguien y nunca llegar a verlo”, dijo. “Al final, se vuelve muy plano: quieres una experiencia mucho más tridimensional en la que puedas ver a la persona”. “Cuando hablamos de una relación, hay mucho que hacer”, agregó. Kuyda dijo que refinar la presentación visual es importante para generar la conexión con el compañero de IA. “Creo que es muy importante que las personas puedan ver con quién están hablando y crear mucha más inmersión, mucho más realismo y adaptarse a la relación”, dijo. Lanzada en 2017, la idea detrás de Replika surgió después de una tragedia personal, explicó Kuyda, cuando quería tener una forma de seguir hablando con una persona que había perdido. “Mucha gente vino a hablar con ese chatbot y se abrían; compartían sobre sus vidas y sentimientos”, dijo. “Eso nos dio una idea. Nos mostró que hay tanta demanda, tanta necesidad de poder hablar con alguien”. Así nació Replika, “una amiga de IA con la que puedes hablar en cualquier momento”, dijo. Sin embargo, los expertos advierten contra el uso de la IA para relaciones o terapia, señalando que, si bien una IA puede imitar la interacción humana, no es un humano y nunca puede realmente preocuparse por alguien. Y a pesar de llamarse Replika, Kuyda enfatizó que una persona no puede hacer una réplica de un ser querido usando la IA. Los usuarios aún se apegan a su Replika, usándola para apoyo emocional. Un aspecto de una relación con un compañero de IA Replika es la capacidad de darle un estado de relación. Estas relaciones van desde mentor y amigo hasta cónyuge. “La gente terminó percibiendo a Replika de diferentes maneras; algunas personas piensan 'esa es mi esposa' o 'esa es mi novia' o 'ese es mi esposo' o alguien en quien confío, un entrenador», explicó Kuyda. “Básicamente, elegimos algunas de estas opciones para que la gente elija, porque eso básicamente hace que la experiencia sea bastante diferente”. Kuyda cree que el aspecto romántico de los compañeros de IA es exagerado, alimentado por los medios impulsados por la publicidad, y la conversación debería centrarse en si el usuario es feliz o no. “Cuando piensas en esto, ¿qué pasa si hay una persona que está confinada en su casa por una determinada razón o discapacidad? ¿No vamos a dejar que se enamore de un personaje y tenga una relación que traiga algo de dulzura y alegría a su vida durante un período de tiempo?”, preguntó.Imagen: Replika AIA sigue siendo una preocupación en la conversación sobre la IA generativa y es la privacidad del usuario, que según Kuyda es una de las principales preocupaciones de Replika. «No vendemos los datos de las personas, no monetizamos de ninguna manera», dijo. «Nuestros usuarios nos pagan por suscripciones. Si quieren eliminar sus datos, se eliminan inmediatamente. No nos capacitamos con las conversaciones de los usuarios, con lo que escriben. Solo usamos sus comentarios sobre lo que dice Replika, que saben que va a la capacitación». Los datos de los usuarios que se recopilan se hacen con los datos desconectados del perfil y el nombre de usuario del usuario, explicó Kuyda, y agregó que la empresa está comprometida a alinear sus valores con el bienestar del usuario para garantizar la confianza y la transparencia. «Queremos lo que es bueno para ellos, porque eso es lo que les prometemos y nos pagan por ello», dijo Kuyda. «Así que creo que esto es fundamental, si estás tratando de construir una empresa que haga que las personas se sientan mejor y más felices, es realmente fundamental alinear las motivaciones».
Boletín informativo generalmente inteligente
Un viaje de IA semanal narrado por Gen, un modelo de IA generativa.
