La Autoridad Monetaria de Hong Kong (HKMA) ha introducido Nuevos principios rectores para el uso de la inteligencia artificial (IA) generativa en aplicaciones orientadas al consumidor, con el objetivo de proteger a los usuarios finales. Estos principios se basan en las directrices publicadas en noviembre de 2019 y se relacionan con los macrodatos y la IA. Los cambios incluyen la gobernanza y la rendición de cuentas, y los estándares de integridad, que incluyen equidad, transparencia y divulgación, privacidad y protección de los datos.
Alan Au, director ejecutivo del departamento de conducta bancaria de la HKMA, destacó la creciente popularidad de la IA generativa en el tratamiento de los clientes bancarios. Algunos ejemplos de aplicaciones incluyen chatbots de atención al cliente, creación de productos personalizados, ventas, marketing e incluso asesores robotizados en la industria de la planificación financiera y los seguros. A medida que aumenta el uso de la IA, la HKMA ha enfatizado la importancia de la rendición de cuentas al exigir que las instituciones brinden a los consumidores avisos comprensibles.
Además, la Administración de Administración de Hong Kong Afirma que los consejos directivos y la alta dirección deben asumir la plena responsabilidad de las decisiones sobre la IA generativa. Los modelos aplicados deben producir resultados objetivos y no discriminatorios para los consumidores.
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En la actualidad, no existen leyes ni reglamentos que regulen de forma única IA generativa En Hong Kong, sin embargo, sus reguladores están abordando de manera proactiva la creciente popularidad de esta tecnología. La Oficina del Comisionado de Privacidad de Datos Personales publicó el primer conjunto de recomendaciones de protección de datos personales para organizaciones que aplican IA generativa. Estas pautas sugieren que se debe formar un comité interno de gobernanza de IA y que se deben realizar controles de cumplimiento periódicos.
Para mejorar la rendición de cuentas sobre el uso de la IA, la HKMA, junto con la incubadora respaldada por el gobierno Ciberpuertointrodujo un sandbox generativo de IA. Esta iniciativa ofrece a las instituciones financieras la oportunidad de probar aplicaciones de IA en un entorno restringido y con gestión de riesgos, especialmente si se cuenta con soporte técnico. Se espera que el sandbox no solo ayude a las instituciones a abordar las dificultades y obstáculos de la introducción de la IA, sino que también proteja a los consumidores.
